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Du möchtest einen Artikel zurücksenden?

Du hast bei uns bestellt, aber dir gefällt das Produkt nicht oder es passt nicht? Kein Problem!

Wir machen Rücksendungen einfacher

Wir haben uns von Rücksendebelegen in Papierform getrennt. Über den folgenden Link gelangst du zu unserem Retourenportal, in dem du mit deiner Bestellnummer und E-Mail deine Rücksendung & deinen Umtausch online abwickeln kannst.

Zum Retourenportal

Du hast einen defekten Artikel erhalten? Das ist ärgerlich. Bitte kontaktiere unseren Support, bevor du die Retoure oben anmeldest. Wir helfen dir dabei: Email schicken.

Unsere Rücksendebestimmungen

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt kostenlos an uns zurückzusenden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure veranlassen wir nach Wunsch den Umtausch bzw. die Erstattung auf die Weise deiner Zahlart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern. Schau dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.

Was du nicht zurücksenden kannst

Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, inkl. Etikett. Natürlich ist es okay, einen Artikel wie auch in einem Geschäft anzuprobieren, aber bitte trage Artikel, die du zurücksenden willst, nicht. Wir bitten um Verständnis, dass Artikel mit Gebrauchsspuren nicht zurückgenommen werden können und kostenpflichtig gegen eine Gebühr von 15€ zur Abdeckung der Unkosten zurückgesendet oder kostenlos entsorgt werden. Ebenso sind Geschenkgutscheine mit individuellen Gutscheincodes und Hygieneartikel von der Rücknahme ausgeschlossen.

Retouren aus dem Ausland

Retouren aus dem Ausland kannst du auch in unserem Retourenportal anmelden. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland von dir zu tragen sind. Bitte sende die Artikel im Originalzustand mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an unser Depot zurück: 

BARBOZA GmbH, c/o RHIEM Services GmbH, Zunftweg 16, 46562 Voerde, Deutschland.

Du hast noch Fragen?

Schreib uns eine E-Mail: support@barboza.store

Ruf uns an: +49 234 4799 2380 (werktags 10-14 Uhr)

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