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Du möchtest einen Artikel zurücksenden?

Du hast bei uns bestellt, aber dir gefällt das Produkt nicht oder es passt nicht? Kein Problem!

Wir machen Rücksendungen einfacher

Wir haben uns von Rücksendebelegen in Papierform getrennt. Über unser Retourenportal kannst du mit deiner Bestellnummer und E-Mail deine Rücksendung & deinen Umtausch online schnell & zuverlässig abwickeln.

Zum Retourenportal

Du hast einen defekten Artikel erhalten? Das ist ärgerlich und sollte nicht sein. Bitte wähle den Retourengrund im Portal entsprechend aus, damit wir uns das näher anschauen und dir persönlich helfen können.

Unsere Extra Services für dich

Profitiere von unserem schnellen & kostenlosen Umtauschservice:

Sollte ein Artikel nicht passen oder die Farbe nicht gefallen, tauschen wir ihn gerne automatisch & kostenfrei um. Wähle dazu einfach im Retourenportal Umtausch aus und spar dir die Versandkosten sowie den ganzen Bestellprozess. 

Erhalte zusätzliches Shop Guthaben für deinen nächsten Einkauf:

Sollte dir ein Artikel gar nicht zusagen und du wünschst dir stattdessen andere Produkte oder willst einfach zu einem späteren Zeitpunkt einkaufen, wähle im Retoureportal als Erstattungsweg "Shop Guthaben" aus und du erhältst von uns ein Bonus von 15% obendrauf. Zusätzlich werden ggf. anfallende, ursprüngliche Hinversandkosten nicht nachträglich verrechnet. Unsere schnellste Erstattungsvariante mit doppeltem Vorteil für dich.

Unsere Rücksendebestimmungen

Du kannst ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt kostenlos an uns zurückzusenden. Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhältst du per E-Mail eine Bestätigung über den Eingang der Retoure. Nach Prüfung der Retoure veranlassen wir nach Wunsch den Umtausch bzw. die Erstattung auf die Weise deiner Zahlart. Die Bearbeitung und Rückerstattung kann bis zu 30 Tagen dauern. Schau dir für weitere Informationen unsere Widerrufsbelehrung an.

Zusätzliche Lieferkosten, die sich daraus ergeben, dass eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet.

Liegt eine vollständige Rücksendung ohne Widerruf vor, werden die Hinsendekosten nicht erstattet.

Falls durch die Überschreitung des Einkaufswerts der Versand kostenlos erfolgte und bei einer Teilretoure der Einkaufswert unter die versandkostenfreie Grenze fällt, werden die Hinsendekosten nachträglich berechnet.

Wenn eine versandkostenfreie Lieferung aufgrund der Überschreitung des Einkaufswerts für eine versandkostenfreie Lieferung stattfand, werden bei einer vollständigen Rücksendung ohne Widerruf die Hinsendekosten nachträglich berechnet.

Wird ein Aktionsgutschein eingelöst, der unter bestimmten und genannten Bedingungen gilt und wird durch die (Teil-) Retoure diese Bedingung nicht mehr erfüllt, entfällt der Anspruch auf den Aktionsgutschein.

Was du nicht zurücksenden kannst

Bitte achte darauf, dass alle retournierten Artikel in ihrem Originalzustand sind und in der Originalverpackung an uns zurückgesendet werden, inkl. Etikett. Natürlich ist es okay, einen Artikel wie auch in einem Geschäft anzuprobieren, aber bitte trage Artikel, die du zurücksenden willst, nicht. Wir bitten um Verständnis, dass Artikel mit Gebrauchsspuren nicht zurückgenommen werden können und kostenpflichtig gegen eine Gebühr von 15€ zur Abdeckung der Unkosten zurückgesendet oder kostenlos entsorgt werden. Ebenso sind Geschenkgutscheine bzw. Shop Guthaben mit individuellen Gutscheincodes und Hygieneartikel von der Rücknahme und Erstattung ausgeschlossen.

Retouren aus dem Ausland

Retouren aus dem Ausland kannst du auch in unserem Retourenportal anmelden. Bitte beachte, dass die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren aus dem Ausland von dir zu tragen sind. Bitte sende die Artikel im Originalzustand mit einem Versanddienstleister deiner Wahl an unser Depot zurück: 

BARBOZA GmbH, FC4 ZAK, Rauschwalderstr. 41, 02826 Görlitz, Deutschland.

Du hast noch Fragen?

Schreib uns eine E-Mail: support@barboza.store

Ruf uns an: +49 234 4799 2380 (werktags 10-14 Uhr)

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